En cas d'urgence médicale grave, quel numéro faut-il appeler ?

Pour bien comprendre

En juillet, une touriste italienne fait un malaise dans le métro parisien. Un passager compose immédiatement le 15 sur son téléphone portable. Quelques minutes plus tard, une ambulance du SAMU arrive et les secours prennent en charge la femme. Ce numéro gratuit permet de joindre le Service d'Aide Médicale Urgente, disponible vingt-quatre heures sur vingt-quatre, tous les jours de l'année. Le 112, lui, est le numéro d'urgence européen qui fonctionne dans tous les pays de l'Union européenne. Le 15 est réservé aux urgences médicales graves, le 112 couvre toutes les urgences : accident, personne inconsciente, douleur intense à la poitrine, difficulté à respirer.

Quand vous vivez en France, vous devez savoir distinguer les différentes situations d'urgence. Si votre voisin âgé tombe dans l'escalier et ne se relève pas, vous composez le 15. Si vous voyez un feu dans un immeuble, c'est le 18 pour les pompiers. Si vous êtes témoin d'une agression dans la rue, c'est le 17 pour la police. Pour une urgence médicale la nuit ou le week-end, quand votre médecin habituel ne travaille pas, le 15 vous orientera vers le bon service. Les professionnels au téléphone vous poseront des questions précises pour évaluer la gravité et enverront les secours adaptés. Ce système permet de sauver des vies chaque jour.

Connaître ces numéros d'urgence représente un acte de citoyenneté responsable. La République française a organisé ce service public gratuit pour protéger tous les habitants du territoire, français ou étrangers, avec ou sans papiers. Personne ne vous demandera votre carte d'identité avant de vous soigner en cas d'urgence vitale. Cette organisation montre le principe de fraternité : la société prend soin de chacun dans les moments difficiles. Un futur résident doit connaître ces numéros pour deux raisons importantes. D'abord pour se protéger lui-même et protéger sa famille. Ensuite pour aider les autres personnes en danger, car tout habitant peut devenir un témoin utile qui alerte les secours rapidement.

Le jour de l'examen, les questions sur les numéros d'urgence sont fréquentes et assez simples si vous avez bien mémorisé. Regardez attentivement ce que demande la question : urgence médicale, incendie ou problème de sécurité. L'erreur classique consiste à confondre le 15 avec le 18. Rappelez-vous que quinze rime avec « médecine » pour bien retenir. Le 17 est pour la police, le 18 pour les pompiers. Le numéro 3114 existe aussi mais c'est le numéro de prévention du suicide, pas pour les urgences médicales générales. Quand vous voyez « 15 ou 112 » ensemble dans une réponse, c'est souvent la bonne option pour les urgences médicales.

Vous rencontrerez certainement des questions sur le numéro 119, qui est le service national de protection de l'enfance en danger, gratuit et anonyme. L'examen peut aussi interroger sur les droits des patients à l'hôpital ou sur la Sécurité sociale qui rembourse les soins médicaux en France.