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Une question sur la plateforme, votre compte ou un paiement ? Écrivez-nous via le formulaire, nous répondons sous 48 h ouvrées.
Vous pouvez aussi nous écrire directement à contact@prepa-examen.fr.
Questions fréquentes
Le site est-il gratuit ?
Oui, la création de compte est gratuite et donne droit à 2 sessions d'entraînement au total : le premier QCM découverte compte pour une session, la seconde peut être un examen blanc complet ou un entraînement par thème, au choix. Pour continuer ensuite en illimité (examens blancs, pratique par thème, révision des erreurs), débloquez un pack Premium à partir de 12,99 € (paiement unique).
Le paiement est-il un abonnement ?
Non. Chaque pack est un paiement unique, sans renouvellement automatique ni prélèvement. À la fin de la période, l'accès Premium s'arrête tout seul.
Quels examens sont couverts ?
Les trois parcours de l'examen civique : carte de séjour pluriannuelle (CSP), carte de résident (CR) et naturalisation (NAT), avec plus de 2 000 questions conformes au programme officiel 2026.
Quel score faut-il pour réussir ?
Le seuil de réussite de l'examen est de 80 %, soit 32 bonnes réponses sur 40. Nos examens blancs utilisent le même barème et le même chronomètre que l'épreuve officielle.
Je n'arrive pas à me connecter, que faire ?
Vérifiez que vous utilisez bien la même méthode qu'à l'inscription (email + mot de passe, ou Google). Mot de passe oublié ? Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion : vous recevrez un email pour en choisir un nouveau. Si le problème persiste, écrivez-nous en précisant votre adresse email et votre navigateur.
Puis-je être remboursé ?
L'accès Premium étant activé immédiatement après paiement, le droit de rétractation ne s'applique pas (voir CGV). En revanche, en cas de problème technique, de double paiement ou d'accès non activé, contactez-nous : chaque situation est examinée de bonne foi.
Réussir ici garantit-il l'examen officiel ?
Non — Prépa-Examen est une plateforme d'entraînement indépendante. Elle vous prépare dans les conditions réelles, mais l'examen officiel est organisé uniquement par les autorités compétentes.